Nachdem wir gestern die Neuerungen bei den Reisen im airtours Katalog beleuchtet haben, wollen wir heute den speziellen Service unter die Lupe nehmen. Wem das Prädikat Luxusreiseveranstalter zugesprochen werden soll, der muss mehr als nur ausgezeichnete Hotels und Rundreisen im Katalog haben. Das besondere muss sich auch in Service und Qualität wiederspiegeln. airtours hat sich das zu Herzen genommen und bietet im neuen Winterkatalog nun noch mehr Flexibilität bei Umbuchungen und Stornos. Der Name ist Programm: FlexGarantie. Bei Flugreisen ist ein VIP Service zubuchbar.
Was ist die airtours FlexGarantie?
Bei Städtereisen und Reisen mit eigener Anreise in Europa gelten ab der kommenden Wintersaison neue und flexiblere Storno- und Umbuchungsbedingungen. Bis 24 Stunden vorher können Kunden kostenfrei stornieren oder umbuchen bei den Städtehotels in Berlin Hamburg, München und Dresden. In der Ferienhotellerie sind die Stornobedingungen denen des Hotels angepasst und somit ebenfalls wesentlich flexibler als normal. Damit ist airtours einer der wenigen Reiseveranstalter, der es den Hotelplattformen gleichtut. Ähnlich flexibel und kundenfreundlich agiert übrigens Terra Reisen.
Zudem garantiert airtours bei Buchung über das Reisebüro oder Internet die gleichen Bedingungen wie bei einer Buchung im Hotel direkt, mit der Sicherheit des Reiseveranstalters als Bonus im Hintergrund. Gibt das Hotel eine Sonderaktion oder Rabatt auf den Markt, so bekommt man als airtours Gast diese ebenfalls zugesprochen.
1st class zum Flug
Auch bei Flügen ist airtours Spitze. Das tagesaktuelle Flugangebot wurde erhöht und bietet die gewohnt flexiblen Preise. Als Bonus ist der Zug zum Flug bereits inkludiert, 1st class selbstverständlich. An den Flughäfen Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt und München ist ein eigenes Service Konzept geplant. Mit dem VIP Service wird man am Flughafen in einer eigenen Haltezone von einem airtours Mitarbeiter begrüßt und kann es sich bei einem Snack in einer der speziellen Lounges gemütlich machen.
Alle Infos rund um das Reiseprogramm und die Besonderheiten von airtours gibt es in jedem TUI Reisebüro und auf der eigenen Markenseite von airtours auf tui.at
