Haben Sie schon mal? Oder doch noch nicht getraut. Lieber erstmal nur schauen, das kostet schließlich nichts. Denn wer weiß, wer und was sich hinter dem Angebot verbirgt. Dabei geht es ganz einfach. Klick – ab und weg. Die Rede ist von der Online Buchung. Laut einer neuen Studie haben 30% der Deutschen und Österreicher bereits eine Reise im Internet gebucht. Klar, dabei handelt es sich nicht zwingend um den Jahresurlaub, sondern vielfach um ein Zugticket oder ein Hotel. Wir wollen Ihnen in diesem Artikel einen Überblick darüber geben, worauf bei Urlaubsbuchung im Internet zu achten ist.
Sicher buchen im Internet
Die Zahl der Reiseportale steigt von Tag zu Tag. Besondere Schnäppchen werden oftmals angeboten, Gutscheine, Rabatte, Paybacks. Das wichtigste bei der Urlaubsbuchung ist aber Vertrauen und Sicherheit. Schließlich handelt es sich beim Urlaub um die Zeit im Jahr, in der alles möglichst perfekt sein soll.
- Bevor Sie buchen, werfen Sie auf jeden Fall einen Blick ins Impressum der Seite. Online Portalen, die Telefonnummer und E-Mail verbergen, sollte man prinzipiell nicht trauen. Eine Service Hotline gehört ganz einfach dazu.
- Marken bieten Sicherheit. Aber auch bei kleineren, spezialisierten Anbietern ist man oft gut aufgehoben. Beachten Sie dabei den Unterschied zwischen Veranstalter und Vermittler der Reise. Vermittler ist zumeist das jeweilige Portal, Veranstalter ist derjenige, der die Reise organisiert, durchführt und auch für Ausfälle haftet, v.a. bei Pauschalreisen.
- Bevor gebucht wird, lesen Sie sich die AGB´s durch. Diese sollten möglichst verständlich formuliert sein. Wer haftet im Schadensfall? Wo ist der Gerichtsstand im Streitfall? Wie können Sie ihre Ansprüche geltend machen? Wie sind die Stornobedingungen?
- Lesen Sie den Text der beschriebenen Reise genau durch. Was ist inklusive und was nicht? Ist etwas unklar, sollten Sie sich die offenen Punkte beantworten lassen bevor gebucht wird. Die Infos zur Reise sollten Sie sich auf jeden Fall audrucken.
Kundenbewertungen als Hilfe bei der Urlaubswahl
Der große Vorteil einer Buchung im Internet sind Kundenbewertungen. Gäste, die bereits im Hotel waren, haben die Möglichkeit, Hotel und Reise nach Rückkehr zu bewerten. Dabei kann auf unseren Portalen nur bewerten, wer auch tatsächlich vor Ort war. Für Hotelwahl sind Empfehlungen und Tipps Gold wert.
Falls Sie sich bei der Urlaubswahl nicht sicher sind oder Hilfe bei der Buchung im Internet benötigen – unser Sercviceteam ist täglich, auch Sonntags, für Sie da.
Zitat: Marken bieten mehr Sicherheit. Bei einem großen Anbieter zu buchen, ist meist besser als bei einem kleinen Reisebüro XY.
Sehr geehrte Damen und Herren,
obriges Zitat in Ihrem Artikel “ Online sicher unterwegs“ finde ich schlichtweg eine Unverschämtheit. Wir als kleines Reisebüro haben und auf Golfreisen spezialisiert und unser Programm in Jahrelanger Arbeit aufgebaut. Ob wir in Zukunft allerdings weiter mit der TUI arbeiten wage ich nach diesem Artikel zu bezweifeln.
Ich bin empört!!
Zitat:“ Bei einem großen Anbieter zu buchen, ist meist besser als bei einem kleinen Reisebüro XY“
Viele der „kleinen“ Reisebüros vermitteln TUI Reisen, bietet dem Kundne beste Beratung und einen persönlichen Ansprechpartner und bieten viel mehr kundenorientierte Leistungen, als sogn. „große“ die nur auf teuren kostenpflichtigen hotlines zu erreichen sind…
Es gibt andere, wesentliche Kriterien, die einem eine sichere online Buchung garantieren. Nbene den wichtigen Angaben zum Impressum & AGB natürlich. Ist der Anbieter bei mir in der Nähe, kenne ich die Mitarbeiter vllt. schon persönlich etc? Kann ich da notfalls mal eben vorbei fahren etc.
Diesen blog hat wohl ein Praktikant geschrieben…
kopfschüttelnde Grüsse
Claudia
Liebe Reisebüros,
Sie haben völlig Recht, die Aussage mit Bezug auf kleinere Reisebüros war hier einfach fehl am Platz. Ich habe den Artikel unseres Blogger deshalb eben überarbeitet.
Es geht hier eher um eine gewisse Sicherheit bei großen Reiseveranstaltern, die im Falle von unvorhersehbaren Problemen (siehe Aschewolke usw.) leichter reagieren können bzw. die aufgrund ihrer Bekanntheit und Marke gewissermaßen auch stärker dazu verpflichtet sind.
Ich denke, das werden Sie auch bestätigen können.
Wie Sie sagen, hat das „Reisebüro um’s Eck“ natürlich ganz andere Vorteile, vor allem was persönliche Beratung und Betreuung betrifft, ein Onlineportal kann das auch niemals ersetzen, das betrachte auch ich als E-Commerce Verantwortlicher ganz nüchtern so. Jeder hat seine Stärken und spricht damit bestimmte Kunden an – und so ergänzen sich On- und Offline gut, denke ich.
Markus Einfinger
E-Commerce
Hallo Markus, gut und schnell reagiert!! Aber man könnte die Vorteile der ReisebüroPartner, die ja die Basis für den Verkauf aller TUI Reisen bilden (TUI: where in the world would you be, without your travel agents) auch deutlicher heraus stellen!!!
Liebe Claudia, danke fürs Feedback.
Es steht natürlich außer Zweifel, dass die Reisebüros der wichtigste Vertriebskanal für die World of TUI sind und nachhaltig sein werden. In diesem Blogartikel ging es jedoch um Tipps zur sicheren Onlinebuchung… deshalb passen hier die Reisebürovorteile nicht so richtig dazu. Wir werden das bei einer anderen Gelegenheit aufgreifen, ok?
Dabei geht es ganz einfach. Klick – ab und weg. Die Rede ist von der Online Buchung. Laut einer neuen Studie haben 30% der Deutschen und Österreicher bereits eine Reise im Internet gebucht. Klar, dabei handelt es sich nicht zwingend um den Jahresurlaub, sondern vielfach um ein Zugticket oder ein Hotel. Wir wollen Ihnen in diesem Artikel einen Überblick darüber geben, worauf bei Urlaubsbuchung im Internet zu achten ist.
awesome!